파주시, ‘파주시 누리집(새올전자민원)’으로 온라인 민원 접수

- 국민신문고 서비스 전면 중단에 따른 시민 불편 최소화 방안

파주시는 지난달 26일 발생한 국가정보자원관리원 대전센터 화재로 인해 국민신문고 서비스가 전면 중단된 가운데, 시민 불편을 최소화하기 위해 파주시 누리집을 통한 민원 접수 체계를 가동한다고 밝혔다.

이번 화재로 국민신문고·안전신문고 등 중앙정부 주요 민원 시스템이 모두 중단되었으며, 이에 따라 파주시는 국민신문고가 복구될 때까지 과거에 사용했던 ‘새올전자민원 시스템’을 임시 민원 접수창구로 운영해 시민들의 온라인 민원 신청과 처리에 차질이 없도록 할 방침이다.

시민들은 파주시청 누리집 내 ‘민원 > 온라인 민원 > 민원상담신청 > 새올전자민원창구’를 통해 손쉽게 민원을 신청할 수 있으며, 접수된 민원은 각 부서별로 신속하게 처리된다.

그동안 파주시는 민원 공백을 최소화하기 위해 우편 및 방문 접수 체계를 운영해 왔으며, 이번 조치로 온라인 접수도 가능해져 민원 불편이 크게 줄어들 전망이다.

김경일 파주시장은 “국민신문고 복구까지 다소 시간이 걸릴 것으로 예상되는 만큼, 시민들이 불편 없이 민원을 신청하고 답변을 받을 수 있도록 새올전자민원창구를 운영하게 됐다”라며 “앞으로도 시민 중심의 민원 서비스를 강화하고, 불편 사항이 최소화될 수 있도록 시 차원의 지원을 아끼지 않겠다”라고 말했다.